هيئات الاتصالات وتقنية المعلومات بالدول العربية : واقع ... طموح ، بقلم الباحث/ عباس سبتي ، فبراير 2022

مقدمة : بعد تداول شبكة الانترنت في دول العالم بدأت هذه الدول بتنظيم شئون الانترنت من قبل وزارات المواصلات والبريد وبما أن هناك أموراً فنية وتخصصية استعانت هذه الوزارات بمؤسسات تكنولوجية فبادرت الدول العربية وعلى رأسها دولة الكويت بإنشاء الهيئة العامة للاتصلات أسوة بالدول الغربية لتنظيم شئون الاتصالات وتوعية الناس بتقنية المعلومات ومدى سرعة ونشر شبكة الانترنت في المناطق الحضرية والريفية والقروية ، فقد أنشأت هيئة او مؤسسة للاتصلات وتقنية المعلومات مثل الهيئة العامة للاتصلات وتقنية العامة بالكويت والهيئة العامة للاتصالات بالسعسودية والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر والمؤسسة العامة للاتصالات اليمنية والمؤسسة العامة للاتصالات السورية والهيئة العامة للاتصالات المعلوماتية في ليبيا وهيئة تنظيم قطاع الاتصالات في الأردن وهيئة تنظيم قطاع الاتصالات في دولة الإمارات وهيئة تنظيم الاتصالات في البحرين وجهاز تنظيم الاتصالات والبريد والجهاز التنفيذي لهيئة الإعلام والاتصالات في العراق وهيئة تنظيم الاتصالات في قطر وهيئة تنظيم الاتصالات في لبنان و الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات في المغرب و قطاع تقنيات الأعلام والاتصال في موريتانيا و البريد والاتصالات في جيبوتي و الهيئة الوطنية لتنظيم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في جزر قمر مؤسسات وهيئات الاتصالات في الدول العربية إما مؤسسات خاصة وأهلية وإما تتبع وزارة المواصلات والبريد أو المؤسسات الحكومية المستقلة عن وزارة المواصلات ، وبدأت الدول العربية تشارك دوليا في مؤتمرات الاتصالات وتقنية المعلومات وتستفيد من خبرات وتجارب الدول المتقدمة بهذا الشأن لتطوير شبكات الانترنت . مع أن واقع هيئات الاتصالات بالدول العربية لا يلبي التحديات الناتجة مواقع الانترنت من القضايا الاجتماعية فأن الباحث يأمل تهتم هذه الهيئات أكثر بهذه القضايا إلى جانب اهتمامها بالقضايا الفنية . إجراءات الدراسة : أهمية الدراسة : حسب علم الباحث تعد هذه الدراسة الأولى من نوعها على مستوى العالم العربي مشكلة الدراسة : يرى الباحث أن إنشاء هيئات الاتصالات والمعلوماتية كان من أجل تنظيم شئون الاتصالات ومنح تراخيص لشركات خدمة الانترنت من حيث السرعة والانتشار والجودة ، وسن التشريعات المتعلقة بهذه الخدمة ، لكن مع تزايد انتشار الانترنت بأرجاء الأرض وظهور تداعيات وسلبيات لمواقع الانترنت والأجهزة المحمولة كان الأجدر الاهتمام بهذا الجانب مع أن هناك بوادر لهذا الاهتمام . أهداف الدراسة : دراسة واقع وطموح هيئات الاتصالات في الوطن العربي من حيث أسماء الهيئات والإنشاء والأهداف والمهام . اختيار عينة الدراسة : تمثل هذه العينة مؤسسات وهيئات الاتصالات وشركت خدمة الانترنت بالوطن العربي . بناء أداة الدراسة : استخدام الباحث أداة ( تحليل المحتوى ) لدراسة مؤسسات وهيئات الاتصالات في العالم العربي : الواقع والطموح . ما يتوقعه الباحث : استفادة طلبة المدارس والجامعات من هذه الدراسة لمعرفة واقع هيئات الاتصالات وطموحاتها بالوطن العربي . التعاون والتنسيق وتبادل الخبرات بين هذه الهيئات للتغلب على المشكلات والعقبات . دراسة التداعيات والسلبيات لمواقع الانترنت من قبل هيئات الاتصالات بالعالم العربي حماية هيئات الاتصالات للناس –صغارا وكبار – من مخاطر مواقع الانترنت إجراء هيئات الاتصالات المزيد مزيد من الدراسات في مجال تحسين خدمة الانترنت وسرعتها ورضا المستخدمين وحمايتهم من مخاطر وسلبيات الانترنت . سن التشريعات المتعلقة بحماية الناس من سلبيات مواقع الانترنت . إنشاء مواقع عربية للمحافظة على تقاليد وأعراف وتراث الشعوب العربية . الأهداف العامة لهيئات تنظيم الاتصالات في الدول العربية : : مع انتشار شبكة الانترنت في العالم أن بدأت الدول العربية بشكل عام تكثف جهودها في مجال إنشاء هيئات الاتصالات وتقنية المعلومات من أجل التعاون بين هذه الدول العربية والتنسيق وتبادل الخبرات وإنشاء شركات الاتصالات وتنظيمها لتقديم خدمة الانترنت وسرعة انتشارها في مختلف المناطق أسوة بدول العالم في الاستفادة من شبكة الانترنت في القطاع الحكومي والأهلي ووضع القوانين الوطنية وتعديلها لتنظيم شئون الاتصالات وتقنية المعلومات . أهم الأهداف بدولة الكويت : أنشئت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالكويت عام 2014 م تتولى هذه الهيئة مسئولية الإشراف على قطاع الاتصالات ورقابته وحماية مصالح المستخدمين ومزودي الخدمات وتنظيم خدمات جميع شبكات الاتصالات بالدولة بكفاءة عالية بما يحقق الأداء الأفضل لقطاع الاتصالات ويضمن الشفافية والمساواة والمنافسة الحرة . تهدف احماية مصالح المستخدمين من خلال اتباع لوائح تنظيمية ومعايير معتمدة دولياً تُنظِّم العلاقة بين مقدم الخدمة والمستخدم وتضمن حصول الأخير على خدمات الاتصالات في بيئة تنافسية صحية، باعتبار المستخدم هو أحد الأعمدة الأساسية في أي سوق. وفي هذا الإطار أيضاً تقوم الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات بتحديد الالتزامات القائمة على مزودي الخدمات وتضع نظاماً معزّزاً لرصد الامتثال لهذه الالتزامات والقواعد، ما يضمن مبدأ المنافسة العادلة التي تصب في مصلحة المستخدمين. • شركات الانترنت في الكويت : • شركة Mada Communications : • شركة Gulfsat : • شركة Zain : • شركة Fasttelco : • شركة QualityNet أهم الأهداف في المملكة العربية السعودية : أهداف الهيئة في المملكة العربية السعودية ، أنشئت في 1422هـ ، وتم تغيير مسمى الهيئة بعد أن أنيطت بها مهام جديدة تتعلق بتقنية المعلومات ليصبح (هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات) بموجب قرار مجلس الوزراء الموقر رقم 133 وتاريخ 21/5/1424هـ. وتهدف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من تنظيم الأمن السيبراني إلى تحقيق الأهداف التالية: حماية المصلحة العامة ومصالح المستخدمين المحافظة على سرية الاتصالات وامن المعلومات وفقا لأعلى معايير الجودة والأمان رفع مستوى نضج الأمن السيبراني في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات والبريد تقديم المستخدم شكوى ضد مقدمي خدمات الاتصالات شركات الانترنت في السعودية : شركة الاتصالات السعودية STC شركة اتحاد اتصالات موبايلي شركة الاتصالات المتنقلة السعودية هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أهداف هيئة تنظيم الاتصالات في دولة قطر : أنشئت هيئة تنظيم الاتصالات بموجب القرار الأميري رقم (42) لسنة 2014، وتتولى الهيئة تنظيم قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وقطاع البريد في دولة قطر، بالإضافة إلى النفاذ إلى الوسائط الرقمية. يسعى المجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (ictQATAR) إلى ربط أفراد المجتمع بالتكنولوجيا التي تثري حياتهم وتمنحهم مزيداً من الثقة في المستقبل. لقد بدأ المجلس عمله بخمسة موظفين فقط والآن يضم أكثر من 200 شخص ذو موهبة وتميز حقيقي.وبرغم أننا في المجلس الأعلى للاتصالات في نمو مستمر، إلا أنك تجد روح الفريق والترابط ما زالت هي السائدة في مؤسستنا، إذ أننا نؤمن بأن كل موظف لديه الكثير مما يستطيع تقديمه وأن كل عضو من فريق الأعلى للاتصالات قادر بالفعل على الإسهام بشكل فاعل وملموس في إنجاح المجلس. إننا نفكر ونخطط ونقوم بما يمكن أن يرتقى من دولة قطر، وذلك في ضوء الرؤية الوطنية الهادفة إلى إحداث تغيير سياسي واجتماعي حقيقي ورفع تنافسية قطر على المستوى العالمي. ها هي التكنولوجيا قد بدأت تؤتى بثمارها على الذين يعملون ويعيشون في قطر بشتى الطرق وفي مختلف مجالات الحياة. وتشمل إنجازات المجلس فتح سوق الاتصالات المحلي للمنافسة العادلة، إطلاق بوابة إليكترونية سهلة الاستخدام كواجهة لكافة المعلومات والخدمات الحكومية، زيادة الوعي بقوة وفاعلية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من خلال الحملة التوعية "الرقمية.. حياتك اليومية"، بالإضافة إلى مساعدة الأطفال على التعلم بصورة أكثر ابتكاريةً وتشويقاً في فصولهم المدرسية ( موقع ويكيبيديا ) شركات الانترنت : شركة Vodafone وهي شركة بريطانية شركة ooredoo أهم الأهداف في مملكة البحرين : هيئة تنظيم الاتصالات هي هيئة حكومية في البحرين، أنشئت بموجب المرسوم التشريعي رقم 48 لسنة 2002 بإصدار قانون الاتصالات السلكية واللاسلكية. تقوم الهيئة بمهامها وصلاحياتها بطريقة غير تمييزية وشفافة، ويعين مجلس الإدارة ملك البحرين بناء على توصية من مجلس الوزراء، وتشرف هيئة تنظيم الاتصالات على الأعمال الإدارية التي تدار من قبل المدير العام. أهم المهام والأهداف : • حماية مصالح المشتركين والمستخدمين وتعزيز المنافسة الفعالة والعادلة بين المشغلين المرخص لهم. • تطوير مملكة البحرين كمركز اتصالات حديث في المنطقة وتسهيل تطوير السوق. • حماية مصالح المشتركين والمستخدمين لخدمات الاتصالات والحفاظ على المنافسة الفعالة والعادلة بين الداخلين من وإلى سوق الاتصالات في مملكة البحرين. أهم شركات الانترنت : : • شركات الانترنت في البحرين • شركة بتلكو Batelco : • شركة زين : • شركة اتصالكم: • شركة مينا تليكوم: • نورث ستار للاتصالات • شركة Kalaam أهم الأهداف في سلطنة عمان : أنشئت هيئة تنظيم الاتصالات في عام 2002م بموجب قانون تنظيم الاتصالات الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 30/200 وذلك بغرض تحرير وتطوير قطاع الاتصالات في السلطنة ، وتسعى الهيئة للالتزام بتطوير قطاع الاتصالات عن طريق تنظيم خدمات الاتصالات وتنمية مصالح موفري خدمات الاتصالات والمنتفعين بها وضمان حصول المستهلكين على خدمات اتصالات تضاهي أرقى المستويات العالمية مع إتاحة قدر معقول من الخيارات بأسعار معقولة . وتهدف سياسات ولوائح الهيئة لتطوير البنية التحتية واستقطاب الاستثمارات الأجنبية حيث أن ذلك من شأنه المساهمة أكثر في دفع عجلة الاقتصاد العماني وزيادة فرص العمل للمواطنين . الأهداف : • ضمان توفير خدمات الاتصالات في جميع أنحاء السلطنة في الحدود وبالأسعار المعقولة . • تشجيع استخدام خدمات الاتصالات بهدف تسهيل النفاذ إلى الأسواق العالمية والمعلومات . • استخدام خدمات الاتصالات بهدف تشجيع الصادرات العمانية المنظورة وغيــر المنظــورة . • ضمان الاستخدام الأمثل للطيف الترددي . • مراعاة مصالح المنتفعين والمتعاملين فيما يتعلق بأثمان الأجهزة وأسعار تقديم خدمات الاتصالات ونوعيتها وكفاءتها . • التأكد من الملاءة المالية للمرخص لهم . • تشجيع مباشرة الأنشطة التجارية المرتبطة بخدمات وأجهزة الاتصالات، وتسهيل النفاذ إلى الأسواق الخاصة بها عن طريق تهيئة الظروف المناسبة ليتمكن المرخص لهم الجدد من المنافسة لإيجاد بيئة تنافسية فعالة . • تطوير الكفاءة والاقتصاد في الأداء لدى المرخص لهم بمباشرة الأنشطة التجارية المرتبطة بالاتصالات . • تهيئة الظروف للمنافسة فيما بين الــمرخص لهم لضمان تقديم خدمات اتصالات بالمستوى العالمي بتكلفة معقولة وأسعار مناسبة ، واتخاذ ما يلزم لتمكين من يقدمون تلك الخدمات من المنافسة في الخارج . • تشجيع إجراء البحوث والتطوير في قطاع الاتصالات . أهم شركات الانترنت : عمانتل Omantel الـنـورس nawras شركة فرندي موبايل شركة رنـة أهم الأهداف والمهام في اليمن : المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية : إنشاء عام 1990م ، بدأ استخدام الانترنت عام 1996م - مؤسسة عامة ذات طابع اقتصادي مملوكة ملكية كاملة للدولة ، تم إنشاؤها سنة 1981م ، وتتمتع بشخصية اعتبارية مستقلة استقلال مالي وإداري ، وتخضع لأحكام القانون رقم (20) لسنة 1981م الخاص بإنشائها والقانون رقم (38) لسنة 1991م بشأن القانون الأساسي للاتصالات السلكية واللاسلكية ، وتعمل تحت إشراف وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات أهم الأهداف والمهام : الإشراف على إدارة وتنفيذ خدمات الاتصالات بانواعها تقديم الخدمات إلى شرائح المجتمع اليمني تقديم خدمات الهاتف الثابت والمتنقل تقديم خدمات الانترنت في مختلف المناطق الحضرية والريفية والقروية تقديم خدمات التدريب والتأهيل التخصصي ، ونشر الوعي التكنولوجي أهم شركات الانترنت في اليمن : شركة الاتصالات في اليمن شركة تليمن شركة سبأفون للاتصالات شركة يمن نت أهم الأهداف في جمهورية العراق : إنشاء الجهاز التنفيذي لهيئة الإعلام والاتصالات في 2004 الجهاز التنفيذي لهيئة الإعلام والاتصالات جهاز مستقبل غير مرتبط بأي جهة حكومية ولها أهداف : اقرار عدد من اللوائح والتشريعات في قطاع تكنولوجيا المعلومات تعزيز أليات العمل المشترك بين الجهاز التنفيذي والمؤسسات الأخرى ذات صلة قياس مدى رضا المستخدمين لخدمة الانتلانت تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين في مجال الاتصلات في كافة المناطق تلبية مطالب السوق في ضوء التقنيات الحديثة شركات الانترنت في العراق : شركة سكاي أوربت شركة أورنت شركة مسارات للانترنت والاتصالات شركة بابل للحاسبات والاتصالات شركة مركز ريفريش خدمات الانترنت والحاسبات شركة أدفاتزد نت لخدمات الانترنت شركة جافا للانترنت والاتصالات شركة بلوسكاي لخدمات الانترنت والموبايلات أهم الأهداف في الجمهورية العربية السورية : أنشئت الهيئة الناظمة لقطاع الاتصالات والبريد في .... وضع الأسس والضوابط لتنظيم قطاع الاتصالات وإصدار القرارات اللازمة لهذا الغرض. ويدخل في ذلك: دراسة أسواق الاتصالات وتحليلها، وإجراءات منح التراخيص، وإدارة واستخدام الطيف الترددي الراديوي المدني، والترقيم، وموارد الاتصالات الأخرى، وتقديم الخدمة الشاملة، وتسعير الخدمات، وتشجيع المنافسة، وحماية المستهلك، ووضع المواصفات التقنية، واعتماد الأنواع، وإجراءات فض النزاعات بين الأطراف . أهم شركات الانترنت الشركة السورية للاتصالات ( تراسل ) شركة سمانت ( SamaNet ) الجمعية المعلوماتية السورية شركة هايبر نت ( Hyper Net ) زاد ( ZAD ) رن نيت Runnet أهم الأهداف والمهام في الجمهورية اللبنانية : إنشاء الهيئة المنظمة للاتصالات عام 2002 وباشرت بعد تعيين مجلس إدارتها في 2007م نص القانون 431/2002 على واجبات الهيئة كاملة، وهي تشمل: تشجيع المنافسة في مجال الاتصالات ضمان شفافية الأسواق رصد التعرفات ومنع التصرفات غير التنافسية العمل كوسيط وهيئة تحكيم لتسوية النزاعات التي تنشأ بين المرخص لهم إعداد مشاريع المراسيم والأنظمة المتعلقة بقطاع الاتصالات تنظيم الامتيازات، وإصدار التراخيص، أو تعديلها أو تعليقها أو سحبها، والإشراف على تطبيق هذه الامتيازات والتراخيص وضع قواعد الترابط ومراجعة عقوده صياغة المعايير والإجراءات التقنية اللازمة لرصد الامتثال لهذه المعايير وضع معايير وتدابير لإعادة النظر في الشكاوى و/أو الطلبات التي يمكن أن تنشأ من تطبيق القانون الحالي، والقرارات المتعلقة بها حماية المستهلك وتسهيل استخدام الاتصالات بالنسبة لمؤسسات الرعاية التعليمية والصحية والأشخاص ذوي الحاجات الخاصة أهم شركات الانترنت : شركة IDM شركة تيرنيت, TerraNet Plus هيئة “أوجيرو” (OGERO خدمات mtc انترنت الأهداف في المملكة الأردنية الهاشمية : إنشئت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات في 1995 أهداف : تنظيم خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وضع أسس تنظيم قطاعي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الحد الأدنى لدرجة حودة الخدمة للمستفيدين حماية مصالح المستفيدين ومراقبة الهيئات المرخص لها للتأكد من الالتزام بشروط الرخصة تحفيز المنافسة في قطاعي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المشاركة في تمثيل المملكة في الاجتماعات والمؤتمرات في المحافل الدولية في مجال الاتصالات والتكنولوجيا . شركات الانترنت : شركة زين ( Zain ) شركة أورنج الأردن ( Orange ) شركة مدى ( Mada ) شركة داماماكس ( Damamax ) فلسطين المحتلة : أنشيء قطاع الاتصالات الأرضية للسلطة الفلسطينية عام 1995 م منذ 1967 وحتى عام 1995 خضع قطاع الاتصالات لسيطرة وإدارة الاحتلال الإسرائيلي. في سنة 1993، وقعت منظمة التحرير الفلسطينية اتفاقية أوسلو التي نظمت قطاع الاتصالات واعطت إسرائيل الحق في التحكم في ومنح الترددات الخليوية الجديدة. في عام 1995، اعطت إسرائيل الصلاحيات على قطاع الاتصالات الأرضية للسلطة الفلسطينية واصدرت اللجنة التنفيذية لمنظمة التحرير الفلسطينية عام 1996 قانون رقم (3) لسنة 1996 بشأن الاتصالات السلكية واللاسلكية.[5] في عام 1997، منحت السلطة الفلسطينية عقد احتكاري لشركة الاتصالات الفلسطينية "بالتل" للعمل في فلسطين. أهداف قطاع الاتصالات لدى السلطة الفلسطينية : السعي للحصول على كافة الحقوق في مجال الاتصالات التوسع في العلاقات الدولية من اجل دفاع دول العالم عن حقوق الفلسطينيين تطوبر قانون الاتصالات الفلسطيني وتفعيل دور السلطة الفلسطينية للحصول على كل جديد ومتقدم أهم شركات الانترنت شركة الزيتونة للإتصالات والإنترنت شركة مدى بلو اي تي ميديا شركة دوائر لخدمات الويب شبكة الخليل للإنترنت شركة جمزو للاتصالات : جمهورية مصر العربية أنشيء الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في 2003م أهم الأهداف والمهام : الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات ‏ هو جهاز حكومي مصري كجهة قومية مسئولة عن تنظيم قطاع الاتصالات تتبع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. يعتمد عمل الجهاز على مبادئ رئيسية منها المحافظة على مبدأ الشفافية والمنافسة الحرة والخدمة الشاملة وحماية حقوق المستخدم أحد أهم الأهداف الاستراتيجية للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات هو الارتقاء بمنظومة جودة خدمات الاتصالات ورفع معدلات رضاء المستخدمين عن الخدمات المقدمة لهم٫ حيث يقوم الجهاز بقياس مدى رضاء مستخدمي الاتصالات عن الخدمات المقدمة لهم بشكل دوري وذلك من خلال مركز اتصالات يتلقى شكاوى مستخدمي الاتصالات ويقوم بفحصها والرد عليها وأيضاً عن طريق اجراء استطلاعات رأي عن مدى رضاء المستخدمين عن خدمات الاتصالات المقدمة في السوق المصري. أهم شركات الانترنت : شركة فودافون شركة WE شركة اتصالات مصر شركة أورنج الدولة الليبية : الهيئة العامة للاتصالات والمعلوماتية إنشاء الهيئة بعد إحداث الربيع العربي : 1997م تتبع الهيئة العامة للاتصالات والمعلوماتية في ليبيا وزارة الاتصالات والمعلوماتية كانت وزارة الاتصالات والمعلوماتية وتعنى بشؤون الاتصالات وتقنية المعلومات وتمثل أعلى سلطة مسؤولة عن قطاع الاتصالات في ليبيا. يقع مقرها الرئيسي في مدينة طرابلس (مقر الشركة العامة للبريد والاتصالات السلكية واللاسلكية). استحدثت وزارة الاتصالات والمعلوماتية بموجب الإعلان عن تشكيل الحكومة الانتقالية الجديدة حيث تعتبر أول وزارة في تاريخ ليبيا تعنى بالإتصالات والمعلوماتية معاً بعد أن كانت شؤون الاتصالات تدار بهيئة عامة للإتصالات أو ضمن وزارات سابقة للمواصلات والنقل وعلى الرغم من صغر عمر الوزارة فقد استطاعت تحقيق العديد من الإنجازات بربط مختلف مناطق ليبيا بعدما تعرضت البنية التحتية للإتصالات من قطع وتخريب أثناء شهور الثورة وبالإضافة إلى إعادة خدمات الاتصالات والبريد والإنترنت واستكمال بعض المشاريع الإستراتيجية المهمة سعياً من الوزارة للمساهمة في لم الشمل وإعمار ليبيا. وتغيرت إلى هيئة في 17 ديسمبر 2015 مع دخول اتفاق الصخيرات وتواجد حكومة الوفاق الوطني أهم المهام والأهداف : تمكين المجتمع الليبي من الاستفادة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتاحة له…” تسعى وزارة الاتصالات والمعلوماتية إلى إتاحة الفرصة أمام جميع المواطنين للوصول إلى تقنية المعلومات والاتصالات على نحو ميسر وسريع وغير مكلف، هذا إلى جانب رفع الوعي لديهم بالاستخدامات والمنافع العديدة لهذه التقنية. وسن القوانين واللوائح المتعلقة بقطاع الاتصالات وتنظيم الربط بين شبكات الاتصالات لتقديم أفضل الخدمات والإشراف على مشروعات الأقمار الصناعية وتنفيذ التشريعات المتعلقة بها.ووضع الضوابط والمعايير المتعلقة بالأمن القومي في القطاع بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة. ودراسة المعاهدات والاتفاقيات الدولية ذات العلاقة بالقطاع واقتراح المشاركة أو الانضمام إليها ومتابعة تنفيذها. والمشاركة في المنظمات الدولية وحضور ما يعقد من مؤتمرات وندوات إقليمية ودوليـة وعرض قراراتها وتوصياتها للاعتماد ومتابعة تنفيذها. وتمثيل الدولة الليبية في المنظمات الدولية في مجال عمل الوزارة بالتنسيق مع الجهــات ذات العلاقة. أهم شركات الانترنت والاتصالات : الهيئة العامة لأمن وسلامة المعلومات شركة الاتصالات النوعية الشركة الليبية للبريد والاتصالات وتقنية المعلومات القابضة وتوجد شركات أخرى تابعة للشركات الأم مثل : شركة هاتف ليبيا وشركة الجيل الجديد للتقنية وشركة لبيانا الهاتف المحمول وشركة ليبيا للاتصالات والتقنية وشركة المدار الجديد . الجزائر أنشئت مؤسسة اتصالات الجزائر في عام 2000م هي مؤسسة عمومية جزائرية ذات أسهم برأس مال في مجال الهاتف الثابت والنقال (موبيليس) وخدمات الإنترنت (جواب) والاتصالات عبر الساتل (اتصالات الجزائر الفضائية). نشأت بموجب قانون فبراير 2000 المرتبط بإعادة هيكلة قطاع البريد والمواصلات لفصل قطاع البريد عن قطاع الاتصالات، وقد دخلت رسمياً في سوق العمل في 1 يناير 2003. وتقدم اتصالات الجزائر خدمات الاتصالات إلى المنازل ( شبكة الانترنت ) وإلى الأفراد عن طريق الهواتف المحمولة وإلى الشركات أهم الأهداف والمهام : توظف اتصالات الجزائر 20 000 عامل وهي ملزمة بالتحكم بأعبائها الحالية، من بينها مجموع تكاليف الأجور التي تقارب الـ 40 % من رقم أعمالها في حين أن المعايير العالمية المعمول بها في هذا المجال تقدر بـ 7 %. وتتطلع إلى الولوج إلى قطاعات أخرى من السوق، من خلال التكفل ببعض النشاطات كتلك المرتبطة بالتعاقد من الباطن المتعلق بالكيلومتر الأخير لشبكتها. اتصالات الجزائر أطلقت نشاطات في مجالات أخرى على غرار مرافقة الفاعلين الاقتصاديين المعنيين بتعزيز التجارة الإلكترونية والدفع الإلكتروني. وأن اتصالات الجزائر قامت بتعديل خدماتها وأسعارها المتعلقة بإنشاء واستضافة المواقع الإلكترونية لاسيما مواقع الويب التجارية. وأجرت مناقشات مع بريد الجزائر لتتيح لهم إمكانية تسويق منتجاتها. هذا وسطرت اتصالات الجزائر إستراتيجية جديدة ترتكز أساسا على احتياجات الزبون. بحيث تسهر على أن توفر له، اعتبارا من السداسي الثاني من سنة 2020، وسرعة تدفق أنترنت ثابتة ومضمونة. والأسعار المعمول بها فيما يخص عروض الأنترنت من 20 ميغابيت/ث و 100 ميغابيت/ث ستكون معقولة وفي متناول المستهلك الجزائري. والاحتياجات العالمية من حيث البيانات ترتفع بشكل سريع وهو ما سيؤثر لا محالة على المستهلك الجزائري أهم شركات الانترنت : شركة أوريدو شركة جازي شركة لكم شركة موبيليس تونس : أنشئت الهيئة الوطنية للاتصالات عام 2001م . الهيئة الوطنية للاتصالات هي هيكل منظّم لقطاع الاتّصالات أحدث بموجب الفصل 63 من القانون عـدد 01 لسنة 2001 المؤرخ في 15 جانفي 2001 المنقّح والمتمّم بالقانون عـدد 46 لسنة 2002 المؤرخ في 07 ماي 2002 وبالقانون عـدد 01 لسنة 2008 المؤرخ في 08 جانفي 2008 وبالقانون عدد 10 لسنة 2013 المؤرخ في 12 أفريل 2013 يتمتّع بالشخصية المعنوية والاستقلال المالي وبتنظيم إداري ومالي مرن يتلاءم مع مهامّه. أهم الأهداف والمهام : إيقاف نشاط مرتكبي الممارسات المتخلفة لتشريع مرتبط بمجال الاتصالات إبجاد تنافس بين شريكات مزودي الانترنت في مجال الاتصالات تنظيم سوق الاتصالات لشريكات خدمة الانترنت تقييم جودة خدمات شبكات الاتصالات ومدى التزام شريكات الانترنت بالتزاماتها بتشريعات وشروط لهيئة الاتصالات أهم شركات الانترنت : شركة اتصالات تونس أوريدو تونس غلوبال نت هكز بايت توب نت أورنج تونس سركة بي المغرب : الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات ، أنشئت في عام 1998 وتضطلع الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات ANRT بمهام التدبير الإداري والتقني والتجاري لأسماء المجال « .ma » طبقا لمقتضيات القانون رقم 24-96 المتعلق بالبريد والمواصلات الصادر في 7 غشت 1997 كما تم تغييره وتتميمه بموجب القانون رقم 29-06 الصادر في 17 أبريل 2007. وتضطلع الوكالة بالمهام التالية  تحديد القوانين والأنظمة التي يخضع لها تدبير المجال « .ma » وتتبع تطبيقها ؛  وضع قواعد التدبير الإداري والتقني في ظروف تطبعها الشفافية وبعيدا عن أي تمييز ؛  وضع الشروط والمتطلبات التقنية اللازمة حتى يكون التسيير التقني للمجال « .ma » مستجيبا لحاجيات كافة المستخدمين ومقدمي الخدمة، مع تيسير عملية تسجيل أسماء المجال الجديدة ؛  تمثيل المجال « .ma » لدى الهيئات و المنظمات الدولية ؛  حماية المستخدمين من أي استخدام تعسفي لأسماء المجال « .ma »؛  وضع قواعد لتسوية المنازعات الناشئة عن استخدام المجال « .ma » ؛  ضمان استمرارية خدمات تسجيل أسماء المجال « .ma »؛ أهم شركات الانترنت : أتصالات المغرب أورنج أينوي الجمهورية الإسلامية الموريتانية : إنشاء قطاع تقنيات الأعلام والاتصال 1999م أهم الأهداف والمهام : تقديم خدمات الاتصالات إلى الجهات الرسمية والأهلية والأفراد ( المنازل ) تطوير قطاع تقنيات الأعلام والالاتصال ربط المدن والقرى والأرياف بخدمة المواصلات زيادة نفاذ الانترنت إلى تقنيات المعلومات المستدامة ضمان نفاذ جميع السكان إلى الانترنت منح تراخيص لإنشاء شركات خدمة الانترنت اهم شركات الانترنرت والاتصالات : شركة سوف موريتل في 2001 شركة شنقيتل في 2006 في جيبوتي : شركة اتصالات جيبوتي قبل عام 2013 شركة اتصالات جيبوتي (شركة اتصالات جيبوتي ) هي الشركة الاحتكارية للاتصالات السلكية واللاسلكية التي تديرها الحكومة في مدينة جيبوتي >، جيبوتي . يوفر خدمات الهاتف الأرضي والجوال والإنترنت لعامة الناس. الشركة لديها مكاتبها الرئيسية ومنافذ البيع في العاصمة الوطنية. في أواخر عام 2013 ، كشفت الشركة أخيرًا عن خدمة 3G في جميع أنحاء البلاد واعتبارًا من عام 2017 كشفت النقاب عن خدمة 4G + . تركز عروض الإنترنت الرئيسية للشركة للإنترنت في جميع أنحاء البلاد حاليًا بشكل خاص على خدمة ADSL . في يناير 2018 ، أطلقت شركة دجيزي عرضًا جديدًا للدفع المسبق "Hayla" بثلاث باقات. أهم الأهداف والمهام : سن تشريعات متعلقة بالاتصالات وتقنية المعلومات توفير خدمات اتصال الانترنت للأجهزة المحمولة منح ترخيص لإنشاء شركات الانترنت شركات الانترنت : شركة اتصالات جيبوتي شركة جيبوتي تيليكوم في جزر القمر : إنشاء الهيئة الوطنية لتنظيم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قبل عام 2014 أنّ جزر القمر من أصغر الدول مساحة في العالم، وأنّ عدد سكانها لا يتجاوز المليون متوزعين على مساحة صغيرة جدًّا ، قطاع الاتصالات فيها بقي محتكرًا من قبل الدولة لفترة طويلة، مما أدّى لخدمات رديئة وبأسعار مرتفعة ، ولكن هذا الواقع لم يرضِ المؤسسات الدولية مما أدّى قيام البنك الدولي بدعم خصخصة القطاع لتطويره وإيصال الخدمات إلى أكبر عدد من السكان في جزر القمر. أن السلطة الرسمية عملت بمشورة مؤسسات التمويل الدولية، لتحسين خدمات الاتصالات المقدمة عن طريق خصخصة شركة Comores Telecoms. إلا أنّه في عام 2014، تم إيقاف التشريعات اللازمة نتيجة وقوع المزيد من الخلافات السياسية في البلاد. ونتيجة لذلك، عقدت السلطة الرسمية مناقصة دولية بدعم من البنك الدولي في عام 2015. بحيث تمنح بنتيجتها رخصة اتصالات ثانية لمن يدفع السعر الأعلى، وهكذا كسبت المناقصة شركة Telma Comores. لتكون الشركة الثانية في مجال الاتصالات . شركات الانترنت في جزر القمر : : شركة Comores Telecom شركة Telma Comores إجراء الدراسات لهذه هيئات الاتصالات : غالبية الدراسات التي تجريها هذه الهيئات تتعلق برضا المستخدمين بسرعة الانترنت ومدى انتشارها دراسة تحليلية مقارنة فيما يتعلق بسياسة النفاذية الرقمية في أربع دول عربية ، أجراها مركز " الأسكوا" بهدف معرفة تجارب النفاذية الرقمية في أربع دول عربية هي سلطنة عمان، ودولة قطر ودولة الإمارات العربية المتحدة والجمهورية العربية المصرية، واستخلاص الدروس المستفادة منها. وتجدر الإشارة إلى أنه من بين هذه الدول، حازت دولتان على ترتيب متقدم في مؤشر تقييم حقوق النفاذ الرقمي (DARE) في التصنيف العالمي للعامين (2017-2018)، إذ حصلت سلطنة عمان على الترتيب الأول عالمياً وعربياً، بينما حصلت دولة قطر على الترتيب الأول للعام (2020) . في الكويت : دراسة سوق الاتصالات وتقنية المعلومات – الأفراد والأسر : مستوى الرضا عن جودة الخدمة ، مستوى الرضا عن الأسعار ، استخدام الانترنت وعدم استخدامه ، مدة استخدامه ، خدمات الانترنت في المنزل ، استخدام شبكات التواصل ، أنواع الأجهزة مكتبي ، محمول ، لوحي في المملكة العربية السعودية : دراسة سوق الاتصالات وتقنية المعلومات -الأفراد والأسر ، وقد صدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة تقرير الأفراد والأسر عن دراسة مسح سوق الاتصالات وتقنية المعلومات في السعودية ، 2019 ، وذلك بغرض فهم الحالة الراهنة للسوق، ومعرفة سلوك المستخدمين وعاداتهم في التعامل مع هذه الخدمات، ومستوى الرضا عنها، كما تهدف الدراسة إلى وضع تصور لتوجهات المستخدمين في استخدام أجهزة الحاسب الآلي والإنترنت وأبرز التقنيات المستخدمة في المملكة، بالإضافة إلى دراسة المعوقات التي تحول دون استخدام تلك التقنيات .. في دراسة بشأن : تحديد وتصنيف الأسواق والسيطرة في قطاع الاتصالات بالمملكة ، ديسمبر 2020م بهدف مراجعة وتقييم مستوى المنافسة في قطاع الاتصالات بالمملكة من أجل التحقق مما إذا كان أي من مقدمي الخدمات المرخص لهم مسيطرا في أي سوق وكيف ينبغي معالجة هذه السيطرة في حال وجودها من خلال فرض متطلبات تنظيمية مسبقة للحد من ممارسة السيطرة قبل وقوعها حسب نظم ولوائح نظام الاتصالات في قطر من مهام هيئة تنظيم الاتصالات إجراء الدراسات والبحوث في قطاع الاتصالات بهدف تشجيع تحديث شبكات الاتصالات وخدماتها . في المغرب : تجري الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات دراسات بصفة دورية في قطاع المواصلات وتتعلق هذه الدراسات في مجال : خدمة الانترنت وخدمة المواصلات وتطور مراكز الاتصال والوصلات المؤجرة وتقييم جودة خدمة الشبكات العامة للاتصالات بالمملكة المغربية : حملة قياس جودة الخدمة الهاتفية (خدمة الصوت) للشبكات العامة للاتصالات . المؤتمرات في مجال الاتصالات : في الاجتماع السنوي السادس عشر لشبكة الهيئات العربية لتنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات المنعقد في مدينة المنامة بمملكة البحرين خلال الفترة 23 إلى 24 محرم 1440هـ، وذلك بحضور أصحاب المعالي محافظي ورؤساء هيئات تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات في الدول العربية ، تركزت الموضوعات المتعلقة بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات أبرزها مشروع مراقبة جودة خدمات الاتصالات الخلوية (QoS/QoE)، حماية المستفيدين، مشروع مشاركة البنى التحتية، مشروع اتصالات الطوارئ في المنطقة العربية، بالإضافة إلى مشروع دراسة مقارنة أسعار الاتصالات في المنطقة العربية. بالتعاون مع الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات وسفارة الولايات المتحدة الأميركية في الكويت قسم علوم المعلومات يختتم «المؤتمر الافتراضي الأول للأمن السيبراني وأمن المعلومات» بمشاركة أكثر من 550 خبيراً وأكاديمياً . ركز المؤتمر الافتراضي ( 22/6/2021) على : أهمية هذه المؤتمرات لبناء قاعدة علمية وثيقة مع الخبراء والعلماء في المجال لتبادل الخبرات والدروس وفق معايير الجودة، وأشار إلى أنه مع ازدياد اعتماد الناس على التقنيات الحديثة، تزداد خطورة الاختراقات السيبرانية أهمية الأمن السيبراني وأمن المعلومات في الوقت الراهن أهمية بناء فضاء سيبراني آمن والتركيز على الالتزامات المشتركة لجعل الكويت أكثر أمنا وتطورا لمواجهة أخطار هذا الفضاء في إطار تعزيز جهود قسم علوم المعلومات وكلية العلوم الحياتية الرامية لتعزيز مفاهيم الأمن السيبراني واكتساب الخبرات اللازمة في هذه المجال مراجعة دورية لكل القوانين والتشريعات والسياسات العامة لتعزيز مفاهيم الأمن السيبراني وأمن المعلومات ونشر الوعي في المجتمع ( الأنباء 23/6/2021 ) أقامت كلية الكويت للعلوم والتكنولوجيا إقامة أسبوع الأمن السيبراني السنوي للسنة الثانية على التوالي، خلال الفترة من 21 إلى 25 الجاري ندوة "اختراق الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي"، لأنه مع تزايد استعمال الهاتف المحمول، ووسائل التواصل الاجتماعي، وكثرة الأسئلة عن كيفية اختراق الهواتف الذكية والتحكم فيها عن بعد ظهرت اهمية نشر وعي الأمن السيبراني لهذه المجالات. وسيتم شرح طرق الهاكرز بكيفية اختراق الهواتف الذكية والتحكم فيها عن بعد، وطرق الحماية منها، وكيفية اختراقات وتأمين حسابات مواقع التواصل الاجتماعي. نظمت الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات بالكويت فعاليات الأسبوع الإقليمي للأمن السيبراني بالتعاون مع المركز العربي الإقليمي للامن السيبراني للاتحاد الدولي للاتصالات في سلطنة عمان (ITU-RCC)، وشملت فعاليات هذا الأسبوع كل من "المؤتمر الإقليمي السابع للأمن السيبراني في وورشة العمل الإقليمية السادسة لتقييم الجاهزية للاستجابة للطوارئ المعلوماتية (Cyber Drill)، كما عقد خلال هذه الفعاليات الاجتماع الثاني للفريق الإقليمي للمنطقة العربية التابع للجنة الدراسات 17 لقطاع تقييس القطاعات (SG17RG-ARB)، واللقاء التشاوري السادس لرؤساء المراكز الوطنية للسلامة المعلوماتية لبحث مجالات تعزيز الأمن السيبراني في المنطقة العربية وتوجيه برامج تتناسب مع طبيعة واحتياجات المنطقة. والقى معالي رئيس الهيئة المهندس سالم الأذينة كلمة الافتتاح مبينا أهمية المؤتمر خاصة أن التهديدات والجرائم الإلكترونية أصت افي تزايد واضح وأكثر تأثيرا وضررا، وبدأت تشكل الهاجس الأكبر للدول العربية، وأكد على ضرورة مواكبة التطور وإعداد الخطط وتكثيف التعاون وتبادل الخبرات للتصدي لهذه المخاطر التطبيقات والبرامج : ونشرت إحدى الصحف المحلية خبر : “هيئة الاتصالات» تترقب الموافقة على إطلاق «العميل الخفي" ذكرت مصادر مطلعة ان الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات بالكويت تترقب أخذ الموافقة النهائية لتوقيع عقد مشروع «العميل الخفي» وتعتبر خدمة العميل الخفي جانبا من جوانب الخدمات الاستشارية وهي عبارة عن تقييم لمستوى الخدمة المقدمة للعملاء، وقامت «هيئة الاتصالات» بتنفيذ هذا العقد سابقا ويهدف الى تقييم كافة الشركات والجهات التي تقع تحت السلطة الرقابية لـ «الهيئة»، وهو ما سيدفع نحو مستويات أعلى من الخدمة التي تصب في صالح العملاء عبر الارتقاء بمعايير الأداء وتعيين مواضع الخلل ومعالجتها من دون تأخير. ( الأنباء 17/9/2021 ) قرأت في إحدى الصحف المحلية عن أكثر التطبيقات صدر عن الهيئة العامة للاتصالات «CITRA»، حول تطبيقات التواصل الاجتماعي الأكثر استخداما في الكويت، والتي حصلت «الأنباء» على نسخة منها، يأتي تطبيق «تمبلر» في المرتبة الثانية كثاني أكثر التطبيقات استخداما، بينما حل تطبيق «تويتر» في المرتبة الثالثة، وجاء «إنستغرام» في المرتبة الخامسة بعد تطبيق «اودنكلاسينكي» الذي حل رابعا، بينما احتل تطبيق «بينتريست» المرتبة السادسة، قبل تطبيق «تنسينت» الذي جاء سابعا. وحول تطبيقات تشغيل البث «live» الأعلى استخداما خلال الربع الثالث من العام الحالي، أوضحت الإحصائية ان «تيك توك» هو التطبيق الأكثر استخداما في البلاد، يليه تطبيق «يوتيوب»، بينما جاء «نتفليكس» في المرتبة الثالثة وتطبيق «تويتش» في المرتبة الرابعة قبل تطبيق «تويتر فيديو» الذي جاء في المرتبة الخامسة، يليه تطبيق «دايلي موشن» الذي حل سادسا، بينما حل كل من تطبيق «شاهد» و«فيسبوك فيديو»، و«أمازون فيديو»، المراكز من السابع إلى التاسع على التوالي. ومن أنشطة الهيئة العامة للاتصالات قرأت هذا الخبر في إحدى الجرائد المحلية : الهيئة العامة للاتصالات قامت بحجب 80 موقعا إلكترونيا خلال الفترة نفسها من العام من إجمالي 82 موقعا طلب حجبها بينما قامت برفع الحجب عن 13 موقعا بعد تقديم تلك المواقع لطلبات لرفع الحجب عنها، حيث تم حجب تلك المواقع لأسباب مختلفة حيث تصدرت الأخبار السياسية النسبة من تلك المواقع بإجمالي 38% بينما تم إلغاء 31% من تلك المواقع بسبب عمليات النصب والاحتيال و8% بسبب انتهاك حقوق الملكيات و23% بسبب مخالفة الآداب العامة . ( الأنباء 2/1/2021 ) وحول تطبيقات تشغيل البث «live» الأعلى استخداما خلال الربع الثالث من العام الحالي، أوضحت الإحصائية ان «تيك توك» هو التطبيق الأكثر استخداما في البلاد، يليه تطبيق «يوتيوب»، بينما جاء «نتفليكس» في المرتبة الثالثة وتطبيق «تويتش» في المرتبة الرابعة قبل تطبيق «تويتر فيديو» الذي جاء في المرتبة الخامسة، يليه تطبيق «دايلي موشن» الذي حل سادسا، بينما حل كل من تطبيق «شاهد» و«فيسبوك فيديو»، و«أمازون فيديو»، المراكز من السابع إلى التاسع على التوالي. في موقع الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات طرح نموذج " رفع حجب محتوى الكتروني " :بالكويت تقوم الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات باستقبال الطلبات المتعلقة بحجب أي محتوى الكتروني يتعارض مع المصلحة العامة بما في ذلك الأخلاق العامة، أو تعاليم الدين الإسلامي، أو النظام العام، أو الأمن الوطني، أو غير ذلك مما هو محظور بموجب القوانين المعمول بها بدولة الكويت. تعمل الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات وفور تلقي الطلب بتحديد نوعه سواء طلب حجب محتوى أو رفع حجب محتوى، ومراجعة المحتوى الالكتروني لاتخاذ الاجراء المناسب: • حجب المحتوى الالكتروني في حال تضمن على مواد محظورة. أو رفع حجب المحتوى الالكتروني في حال تلقي طلب يفيد بوجود خطأ في تصنيف المحتوى الالكتروني كمحتوى محظور حجب بعض المواقع : ومن أنشطة الهيئة العامة للاتصالات بالكويت قرأت هذا الخبر في إحدى الجرائد المحلية : الهيئة العامة للاتصالات قامت بحجب 80 موقعا إلكترونيا خلال الفترة نفسها من العام من إجمالي 82 موقعا طلب حجبها بينما قامت برفع الحجب عن 13 موقعا بعد تقديم تلك المواقع لطلبات لرفع الحجب عنها، حيث تم حجب تلك المواقع لأسباب مختلفة حيث تصدرت الأخبار السياسية النسبة من تلك المواقع بإجمالي 38% بينما تم إلغاء 31% من تلك المواقع بسبب عمليات النصب والاحتيال و8% بسبب انتهاك حقوق الملكيات و23% بسبب مخالفة الآداب العامة . ( الأنباء 2/1/2021 ) قانون الطفل يضع «أحداث» السوشيال ميديا تحت المجهر تعالت الأصوات في الفترة الأخيرة حول ضرورة التشديد والرقابة والانتباه من المؤثرات التي يتعرض لها الطفل وقد تجلى ذلك حين اعتمد مجلس الوزراء اللائحة التنفيذية للقانون رقم 21 لسنة 2015 في شأن حقوق الطفل، وحددت في مواده الحقوق الأساسية للطفل والحالات التي تعرضه للخطر والمحظورات الخاصة به، والإجراءات العقابية للطفل المدلل والعقوبات المقررة للمسيئين إليه. إلا أنه من المتعارف عليه، أن أي قانون يتم إقراره ليدخل حيز التنفيذ يحتاج إلى وقت ومجموعة من القرارات التفعيلية، وهو ما تبنته اللجنة الوطنية العليا للطفولة في وزارة الصحة، حيث قدمت مجموعة من الضوابط للنيابة العامة تطبيقا لقانون الطفل، وقامت بدورها النيابة بعد الموافقة على الضوابط بمطالبة «شرطة الأحداث» بمساءلة الأحداث المستخدمين لشبكات التواصل الاجتماعي المختلفة الذين تقل أعمارهم عن 13 عاما وملاحقة المستغلين لأبنائهم تجاريا ، الأنباء» استعانت بآراء الخبراء والمختصين للوقوف على حجم الظاهرة ومدى فاعلية الضوابط الموضوعة لتقنينها وإمكانية تطبيقها والجهات المخولة بمتابعة وتطبيق القانون وآلية حصر المخالفين والعقوبات الرادعة وبحثت عن المعايير التي يستند عليها المحتوى المقدم لمعرفة مدى ملاءمته للشروط الموضوعة ( الأنباء 14/8/2018 ) بذلت حكومة دولة الإمارات في مجال حماية وتعزيز حقوق وسلامة الأطفال في مختلف الميادين والمرافق. وضعت وزارة الداخلية الخط الساخن 116111 لحماية الأطفال، وتسهيل عمليات الإبلاغ عن حالات الاعتداء على الأطفال عبر الهاتف، كما فعلت عملية الإبلاغ الإلكتروني عن طريق موقع مركز الوزارة لحماية الطفل. بالإضافة إلى ذلك، أطلقت الوزارة تطبيق حمايتي على الهواتف الذكية والمتوفر على منصتي Android و iOS. هناك مبادرة "وحدة حماية الطفل" حيث أطلقت وزارة التربية والتعليم مبادرة "وحدة حماية الطفل"، لتشمل طلبة المدارس الحكومية والخاصة على مستوى دولة الإمارات، بهدف حماية الطفل من جميع أنواع الإساءة والإهمال والاستغلال التي يتعرض لها في البيئة المحيطة سواء في المدرسة أو المنزل، والحفاظ على سلامة الطلبة بدنياً ونفسياً وتعليمياً. يمكن التبليغ عن حالة الإساءة الواقعة على الطفل عبر الاتصال بالرقم المخصص لوحدة حماية الطفل بوزارة التربية والتعليم 80085 أو الاتصال برقم مركز حماية الطفل بوزارة الداخلية 116111، أو التقدم بالبلاغ عبر البريد الإلكتروني ( CPU@moe.gov.ae ) وإرفاق المستندات والوثائق الداعمة للبلاغ إن وجدت أنشأت وزارة الداخلية اللجنة العليا لحماية الطفل في عام 2009، ومركز وزارة الداخلية لحماية الطفل في عام 2011 ليتولى مهمة تطوير وتنفيذ وتقنين المبادرات والإجراءات التي تهدف إلى توفير السلامة والأمن والحماية لجميع الأطفال الذين يعيشون في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو زوارها. تلعب اللجنة دوراً رئيسياً في الحفاظ على سلامة الأطفال، وتؤمن بأن تحقيق العدالة وحماية الأطفال مسؤولية مشتركة جمعية البحرين النسائية : هيئة تنظيم الاتصالات وبرنامج ” كن حرًا” يطلقان ” قل لا … للتنمر الإلكتروني “ في إطار التعاون المشترك بين الجهات الحكومية والأهلية في خدمة المجتمع، تم إعداد وطباعة كتيب ” قل لا … للتنمر الإلكتروني” ، والذي يهدف إلى زيادة وعي الأطفال والمراهقين بأضرار التنمر الإلكتروني والمشكلات التي يتسبب بها من نواحٍ مختلفة، بالإضافة للكيفية التي يستطيع أن يأخذ فيها الأطفال والمراهقون دورًا قياديًا للتصدّي له. تم العمل على الكتيب بالتعاون المشترك بين هيئة تنظيم الاتصالات التي أخذت على عاتقها حماية المستهلك وبالأخص الأطفال والمراهقين من مخاطر الانترنت والتقنيات الحديثة وذلك من خلال برنامج ” إنترنت آمن”، وبين برنامج ” كن حرًا”، التابع لجمعية البحرين النسائية- للتنمية الإنسانية، والذي يعنى بحماية الأطفال والمراهقين وبناء شخصياتهم بخبرة غنيّة وطويلة في هذا المجال. يتناول الكتيب عناوين مهمة مثل الفرق بين التنمر والتنمر الالكتروني، وأنواع وطرق التنمر الإلكتروني، وأسبابه، والأضرار التي من الممكن أن يتسبب بها، ومهارات الحماية من الوقوع ضحية للتنمر، وكيف يساعد الطفل أو المراهق نفسه بأن لا يكون هو مصدرًا للتنمر الالكتروني، وغيرها. يركز الكتيب على غرس مفهوم القيادة لدى الأطفال والمراهقين، ويحثّهم على أن يكون لهم دورٌ أكبر من عدم القيام بعمل التنمر الإلكتروني ووقاية أنفسهم منه، بل يتعداه ليكون لهم دورًا قياديًا في المساهمة الفاعلة في الحدّ من التنمر الإلكتروني بين زملائهم والأطفال والمراهقين الذين يتواصلون معهم. يحتوي الكتيب على مجموعة أسئلة تشجّع الطفل والمراهق على الإجابة عليها والتعمّق في مفاهيمها، كما ويحتوي على بعض العبارات المهمة والملهمة والتي يمكن قصّها واستخدامها كمؤشر للكتاب. اهتمت الدولة اللبنانية بحماية الأطفال والمستهلكين على شبكة الانترنت منذ سنوات، أصبح موضوع أمن الانترنت يستأثر باهتمام الأهل، المعلمين، المنظمات الغير حكومية والمعنيين بالقطاع في لبنان. وضمن هذا السياق، عُقدت ورشات عمل ومشاريع ونشاطات عديدة تمحورت حول إيجاد حلول تناسب مجتمعنا. كما وتشكل زيادة ونشر التوعية حول المخاطر التي تواجه المجتمع على شبكة الانترنت إحدى أهم صلاحيات الهيئة المنظمة للاتصالات. وكون الأطفال هم الفئة الأكثر ضعفاً بين مستخدمي الانترنت، كان ينبغي على الفضاء الإلكتروني الذي يتصفحونه يومياً أن يصبح مكاناً آمناً ومأموناً في المستقبل لكل الأجيال القادمة. فخلال ابحارهم على شبكة الانترنت، قد يتعرض الأطفال إلى تهديدات عديدة مثل الانحراف واللصوصية والسلب والقرصنة. في هذا المجال، اتخذت الهيئة تدابير عديدة لحماية الأطفال على الانترنت انسجاماً مع مهمتها في صون حقوق مستهلكي الاتصالات وذلك عبر: • توفير ادوات مراقبة للأهل لحماية أطفالهم على الانترنت: o توزيع عقود ملزمة بين الأهل والأطفال على عدد من المدارس o عقد ورش تدريبية للأهل في المدارس o استحداث قسم حول حماية الأطفال على الانترنت على موقع الهيئة الالكتروني http://www.tra.gov.lb/children-protection-AR يحتوي على معلومات مفيدة للأهل. • القيام بمساهمات عديدة في المؤتمرات المحلية، الإقليمية والدولية (الاتحاد الدولي للاتصالات، الاسكوا، وزارة الاتصالات، مجتمع الانترنت (ISOC)، في المدارس المحلية (غراند ليسية فرنكو ليبانيه، مدرسة شان شارل)، وفي ورشات عمل واجتماعات طاولة مستديرة مختصة بجميع جوانب حماية الاطفال على الانترنت في لبنان وتناقش مواضيع حماية الاطفال على الانترنت لا سيما القضايا القانونية، التقنية والتنظيمية مع المعنيين بهذا الموضوع (وزارة الشؤون الاجتماعية، وزارة الداخلية والبلديات، مقدمي خدمات الانترنت في لبنان، أبرز المنظمات غير الحكومية) • إجراء دراسة، بصفتها عضواً في الشبكة العربية لهيئات تنظيم الاتصالات، تناولت الجهود التي تقوم بها الدول العربية في مجال حماية الأطفال على الانترنت. وتلت الدراسة إعداد مدونة سلوك لمقدمي خدمات الانترنت وافق عليها جميع أعضاء الشبكة. ستصبح هذه المدونة نافذة قريباً. • المشاركة بفعالية في نشاطات ومشاريع اليوم العالم لأمن الانترنت منذ عام 2008 بالتعاون مع عدد كبير من المنظمات غير الحكومية وتضمنت مشاركة عام 2012: o خلق صفحة خاصة على الفايسبوك https://www.facebook.com/SaferInternetDayLebanon والتي تقوم الهيئة بتحديثها بشكل يومي. o خلق حساب خاص على تويتر وهاشتاغ : @SIDlebanon Hashtag:#SIDLB13 o إطلاق حملة إعلامية مكثفة عبر عدة وسائط o إرسال رسالة توعية حول حماية الأطفال على الانترنت لجميع مشتركي الهاتف الخلوي في لبنان • المشاركة بفعالية خلال إطلاق (آب 2012) خط مساعدة الكتروني مخصص لجميع الأطفال اللبنانيين بهدف استخدامه كمصدر للمعلومات ولتقديم الشكاوى الالكترونية https://www.himaya.org/content/learn-more-about-e-helpline-1 • استحداث موقع الكتروني وطني حول أمن الانترنت شرائحه www.e-aman.comيستهدف المجتمع اللبناني بجميع شرائحه بما فيه الأهل، الشباب والمعلمين. يهدف هذا الموقع إلى مساعدة المواطنين اللبنانيين ليتحلوا بالقدر الكافي من المسؤولية في الفضاء السيبراني. يجب على البالغين أن يتعرفوا على الخيارات المتوفرة لتأمين وحماية نفاذهم إلى شبكة الانترنت. كما عليهم أيضاً أن يتعرفوا على المخاطر المحتملة على الشبكة وأن يتصرفوا بمسؤولية في الفضاء السيبراني. بالرغم من أن الأهل يمثلون القناة الأضعف لدفع الوعي لدلى أطفالهم، إلا أنهم يمكن أن يلعبوا دوراً مهماً لدعمهم في حال الخطر. كما أن للأهل أيضاً دور مقدم نفاذ الانترنت ويمكن توسيع نطاقه ليشمل مختلف الأجهزة في المنزل. وعليه، أطلقت الهيئة موقعاً الكترونياً وطنياً حول أمن الانترنت يهدف إلى مساعدة المواطنين اللبنانيين ليتصرفوا بمسؤولية اكبر في الفضاء السيبراني ويقدم نصائح مفيدة ومبسطة ومعلومات مكثفة للأهل، المراهقين والمدرسين لمساعدتهم على مواجهة مخاطر الانترنت. • تعاونت مع عدد كبير من المعنيين على إصدار كتاب متخصص جديد حول الحماية على شبكة الانترنت والذي سوف يدرس في الصفوف المتوسطة في جميع المدارس الخاصة والعامة. وقد تم إطلاق هذا الكتاب رسمياً من قبل المركز التربوي للبحوث والإنماء في وزارة التربية والتعليم العالي في 5 شباط 2013. • نشر التوعية والترويج لحقوق المستهلك نحو مقدمي خدمات الاتصالات عبر إعلان تلفزيوني مؤلفاً من صفحة واحدة تم بثه على عدد من المحطات التلفزيونية اللبنانية خلال شهر تشرين الأول 2012. و شكل موضوع حماية الأطفال على الانترنت إحدى أهم رسائل الإعلان. تقرير الاتحاد الدولي للاتصالات لحماية الأطفال لدى الدول العربية : وضعت مباديء توجيهية بشأن إطار قانوني إقليمي لحماية عام 2015 على الخط وقانون نموذجي للبلدان العربية من أجل وضع القوانين الوطنية وتعديلها ، ونظمت ورشة عمل بشان الإطار الاستراتيجي لحماية الأطفال لتعزيز القدرات في البحرين عام 2014 ، وورشة عمل حول السلامة السيبرانية لأولياء الأمور وأطفالهم ومسابقة حماية الطفل في مصر 2015 وعام 2016 وعام 2017 , وأيضا ورشة عمل بشأن استراتيجية حماية الأطفال برعاية جامعة الدول العربية وتبادل الأفكار والمعارف والممارسات الجيدة حول سلامة الطفل في مصر عام 2015 ، وورشة عمل في السودان لوضع استراتيجية لحماية الأطفال عام 2016 عرض التقرير أهداف خطة العمل : تعزيز التعاون بين الدول وتعزيز البيئة التمكينية لتنمية تكنولوجيا المعلومات وشبكات الاتصال وتعزيز الثقة والأمن في استخدام الاتصالات ونشر التطبيقات والخدمات وبناء القدرات البشرية والمؤسسية وتوفير البيانات وتعزيز حماية البيئة والتكيف مع تغير اللمناخ ، هذا وبدأت نشر المهارات وتنمية الوعي في مجال الأمن السيبراني ونظمته المركز الأقليمي العربي للأمن السيبراني عام 2014 لمواجهة التحديات في هذا المجال . أقول : يتبين فيما سبق أن إنشاء هيئات الاتصالات لتنظيم خدمة الانترنت ليس معنى ذلك عدم إنشاء ووجود مؤسسات رسمية وخاصة تتولى هذه الخدمة سواء بإنشاء شركات الانترنت أو غيرها إلى جانب تقوم بتنظيم ورش عمل في حماية الأطفال من مخاطر الانترنت ولكن هذه الجهود لا ترقى إلى مستوى المخاطر والتحديات التي تواجه الشعوب العربية لا سيما فئة الأطفال والمراهقين والشباب . محاربة الهاكرز والقراصنة الالكترونيين : كويت – 17-2 / 2019(كونا) – قال رئيس الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات الكويتية المهندس سالم الاذينة يوم الاحد ان التحديات والتغيرات الحيوية التي تتعلق بأمن المعلومات وسريتها أضحت دافعا لمحاربة قراصنة الانترنت. وأضاف الاذينة في كلمة خلال مشاركته بمؤتمر الكويت للأمن السيبراني الأول الذي نظمته شركة (كويت هاكرز) بالتعاون مع الجهاز المركزي لتكنلوجيا المعلومات الراعي الرئيسي ان الهيئة تواجه تحدي كبير للتصدي لهذا الخطر مشيرا الى تكثيف جهود الجميع سواء القطاع العام او الخاص في الكويت. وذكر ان الهيئة تحرص على الاستعانة بالخبرات الوطنية في تنفيذ المشاريع الاستراتيجية لأمن المعلومات ضمن إطار أمني متكامل من السياسات والإجراءات والمعايير والضوابط الفنية لتطوير منظومة دفاع وطني للاستجابة لحالات الطوارئ على الأنظمة في اجهزة الدولة والتصدي للهجمات الالكترونية أعلنت كلية الكويت للعلوم والتكنولوجيا إقامة أسبوع الأمن السيبراني السنوي للسنة الثانية على التوالي، خلال الفترة من 21 إلى 25 الجاري. ويتضمن الأسبوع عدة أنشطة لمختبري الاختراقات والهاكرز الأخلاقيين، وحوارات في الأمن السيبراني، وورشات عمل من ضمنها ورشة عمل الهاكر الاخلاقي المعتمد، ومسابقة "حقي مقي"، وسيختتم أسبوع الكلية بإجراء اختبار للورش، وتوزيع الشهادات للمشاركين. وتعتبر مسابقة "حقي مقي" للهاكرز مسابقة شهيرة ومعروفة في عالم الهاكرز تسمى بـ "امسك العلم" Capture The Flag (CTF) تم تصميم نسخته الكويتية للمبتدئين للمشاركة السيبرانية الفعالة المرحة للتعلم على كيفية التعامل مع تحديات الاختراقات. وتعد "حقي مقي" سلسلة من التحديات السيبرانية التي تختبر مهارات المتسابقين وسرعتهم في حل تحديات الاختراق واستخدام أدوات الاختراق. في مقابلة صحفية معه ( جريدة النهار الكويتية 19/10)2014 ) : الحبيب: إغلاق أكثر من 300 موقع إباحي و«تحريضي» على «الإنستغرام» ان الخطر قادم بسبب عدم وجود قانون يوضح عمل الشركات، ويلزم الجهات المعنية بما يحدث حولها، خصوصا مع وجود حسابات وهمية كثيرة في مواقع التواصل الاجتماعي، وكذلك حسابات اخرى كثيرة تعود لشخص واحد، فالاجدر انشاء هيئة الاتصالات التي تعتبر الجدار الحامي لامننا الداخلي والخارجي ايضا. هناك بعض المغردين يتطاولون على الشخصيات العامة والسياسية بل على رؤساء دول عربية، هل تم التعرف عليهم وتقديمهم للعدالة؟ وزارة الداخلية ليست المسؤولة عن قضايا الانترنت، فالجهة المعنية هي وزارة المواصلات وتفتقر لوجود جهات اخرى تساندنا في التوصل الى المتهمين في قضايا الجريمة الالكترونية، علما بان 25 في المئة من عملنا نقوم بمكافحة الجريمة بمجهود ذاتي و75 في المئة تعتمد على التوعية في هذه الامور. ما الذي تنصح به المواطنين والمقيمين لتجنب هجوم القراصنة على خصوصياتهم وأموالهم؟ صدر في سلطنة عمان كتاب الجريمة الالكترونية في المجتمع الخليجي ، أكاديمية السلطان قابوس لعلوم الشرطة ، 2015 تعد الجريمة الالكترونية من أبـرز وأخطر التحديات األأمنية الـي تواجه كافة جمتمعات العالم في مجال استخدامات تقنية المعلومات والاتصالات على نطاق مؤسسات القطاع العام والخاص والأفراد لا سيما في المجتمع الخليجي، الجريمة الالكترونية نوعان: الجرائم الموجهة ضد جهاز الحاسب الآلي أو أنظمة تقنية المعلومات واالاتصالات والنوع الثاين: تلك الجرائم التي يكون فيها الحاسب الآلي وسيلة ارتكاب جرائم االاحتيال وسرقة الهويات وبطاقات الإئتمان والأرصدة المالية والتزوير والاختلاس وسرقة حقوق الملكية والابتزاز اإلبتزاز والسلوك الانحرافي والاستغلال الجنسي للأطفال وترويج الأفكار المتطرفة ودعم وتمويل الإرهاب . الختام : نحن لم نغطي كل الدول العربية من حيث مجال الدراسات والتطبيقات و محاربة الهاكرز والقراصنة الالكترونيين والجهود المتعلقة بحماية الناس لا سيما حماية الأطفال في سلبيات مواقع الانترنت وما يتعلق بها من الألعاب الالكترونية والتحرش الجنسي والتنمر الالكتروني و... وقد يكون ذلك في مجال " قيود الدراسة " حيث أن هئيات الاتصالات وتقنية المعلومات في الدول العربية قد من أهداف ومهام إنشائها هي أمور فنية متعلقة بمنح تراخيص لشركات خدمة الانترنت وقوانين تنظيم هذه الخدمة والتزامات هذه الشركات بهذه القوانين . المراجع : المواقع الرسمية لهيئات الاتصالات وتقنية المعلومات تقرير الاتحاد الدولي للاتصالات عن تنفيذ خطة عمل دبي ، بوينس أيرس 9-25 أكتوبر 2017 تقرير هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية عن دراسة سوق الاتصالات وتقنية المعلومات -الأفراد والأسر ، 2019 دراسة بشأن : تحديد وتصنيف الأسواق والسيطرة في قطاع الاتصالات بالمملكة ، ديسمبر 2020م دراسة تحليلية مقارنة فيما يتعلق بسياسة النفاذية الرقمية في أربع دول عربية ، منظمة الأسكوا ، 2020م سبتي ، عباس استعراض وتحليل نتائج دراسات مخاطر الإنترنت على مستوى الوطن العربي كتاب الجريمة الالكترونية في المجتمع الخليجي ، أكاديمية السلطان قابوس لعلوم الشرطة ، 2015