رعاية كبار السن تكنولوجيا بالمنزل وخارجه

رعاية كبار السن تكنولوجياً بالمنزل وخارجه

Telecare: Technology For Aging In Place

بقلم  / Julie Davis

ترجمة الباحث / عباس سبتي

أكتوبر 2018

كلمة المترجم :

بدأت الولايات المتحدة وغيرها من الدول المتقدمة بإدخال نظام التكنولوجيا في رعاية المسنين حيث استعانة الشركات الخاصة برعاية المسنين بتوفير أجهزة التكنولوجيا في خدماتها سواء أكانت هذه الرعاية في المنزل أو في مؤسسة الرعاية ، وقد ذكرنا في مقالة مترجمة لنا وجود نظامين يعتمد على التكنولوجيا برعاية كبار السن بالمنزل تقوم بهما الشركات الخاصة برعاية المسنين  ، نظام تناول الدواء " Medication Management  " أي تناول المسن الدواء في الوقت المناسب عبر تطبيقات تجعل مقدم الرعاية يقدم جرعات الدواء له بانتظام ، ونظام التطبيب عن بعد "  Telemedicine " أي الاستعانة بالكاميرات في أجهزة الكمبيوتر وغيرها لمراقبة أحوال المسن في المنزل وتعيين زيارته عند الحاجة

مقدمة :

يتيح لك نظام حديث على شبكة الإنترنت الاتصال الهاتفي بمجال مراقبة رعاية المسنين بالمنزل سلامتهم وراحة بالكم .
إن رعاية الشيخوخة هي أمل كل كبار السن تقريبا ، ومصدر القلق لكثير من ذويهم  . قد يعمل كبار السن بكامل طاقتهم لفترة طويلة من الزمن ، وبعد ذلك ، وبشكل غير محسوس ، قد يحتاجون إلى مساعدة قليلة في مزاولة أنشطتهم في الحياة اليومية ، سواء كانوا يحتاجون إلى تذكيرهم بتناول الدواء أو الرد على الهاتف عند الاتصال لمعرفة ما إذا كانوا انهم في حالة حسنة  .

تود العثور على شخص لمراقبة المسن على مدار 24 ساعة في اليوم ، في حين أنه لا يوجد أحد في المنزل. إحدى الطرق التي توفر لك راحة البال وتوفر قدرًا كبيرًا (أو قليلًا) من المراقبة حسب الحاجة هو نظام جديد للاتصال يدعى Rest Assured ،  تم تطويره كمشروع مشترك بين شركة  ResCare ، وهو اسم رائد في المرافق المطورة ، ومركز Wabash في لافاييت ، بولاية إنديانا ، بالتعاون مع كلية التكنولوجيا في جامعة Purdue ، يعتبر Rest Assured نظامًا مبتكرًا للإنترنت معتمدًا على الويب - لرعاية كبار السن في الوقت المناسب مع اتصال ثنائي الاتجاه. تستخدم التكنولوجيا اللاسلكية  بنطاق واسع لربط منزل المسن بمركز المراقبة. تشمل المزايا  على السلامة المنزلية والأمان ، وتقديم الدعم السريع  عند الحاجة ، وتنبيهات بأحوال الطقس ... والمحافظة على استقلال المسن وخصوصيته وصحته وسلامته .

كيف يعمل نظام الراحة المضمونة ؟ How Rest Assured Works

يدعم نظام " telecare "  أو "  Rest Assured "  كبار السن الذين قد يستفيدون أو يحتاجون بالفعل إلى مساعدة في الموقع  / المنزل ، ولكنهم يرغبون في الحصول على بديل للدعم المباشر على مدار 24 ساعة.، كما تم تصميمه لذوي الإعاقات المعرفية والفكرية والتنموية.

أصبح نظام "  Telecare " ممكنا من خلال الاستخدام الإبداعي لنظام تفاعلي قائم على الإنترنت يستخدم أجهزة الاستشعار الإلكترونية ومكبرات الصوت والميكروفونات والاتصالات في المناطق المشتركة وكاشفات الدخان و الحرارة وأنظمة الاستجابة للطوارئ الشخصية ، يوجد أيضًا نظام أمني مراقب للحماية من المتطفلين  / المزعجين  .

 "أدوات الفحص والتقييم تساعد مركز الرعاية ومقدمي الرعاية وأفراد الأسرة على تحديد ما إذا كان أحد المسنين  سيستفيد من خدمات الاتصالات".

وتربط هذه الأجهزة كل من بالمنزل  بمقدمي الرعاية عن بُعد ، أو مقدمي الرعاية عن بُعد الذين يقدمون الدعم الإلكتروني. إذا احتاج الفرد إلى مساعدة ، يتوفر على الفور جهاز " Tele-Caregiver  " لتقييم الوضع وتقديم توجيهات داعمة. في معظم الحالات ، يمكن لـ Tele-Caregiver  التعامل مع الموقف. إذا لزم الأمر ، يمكن إرسال شخص  حسب الطلب لتقديم المساعدة السريعة في الموقع أو يمكن الاتصال بخدمات الطوارئ.

تتضمن الأجهزة أيضا على مكبر صوت ثنائي الاتجاه يربط العميل تلقائيًا مع مقدمي الرعاية " Tele-Caregiver " بضغطة زر واحدة. كما يتضمن على شكل قلادة أو جهاز استشعار (على شكل حزام) مع زر التنبيه. يكتشف جهاز استشعار سقوط المسن  وينبه مركز الدعم لطلب المساعدة تلقائيًا.
بمجرد تثبيت نظام Rest Assured ، يمكن للمستخدمين المعتمدين الذين لديهم جهاز كمبيوتر شخصي أو Mac واتصال بالإنترنت تسجيل الدخول إلى موقع  MyRestAssuredSystem.com لزيارة أحد أحبائهم ورؤية جميع الخدمات المقدمة. الدخول فوري ، مما يجعل من السهل البقاء على اتصال.

يتيح نظام الاتصال البصري والصوتي ثنائي الاتجاه لأفراد العائلة وغيرهم من الأطراف المعتمدين التحدث مع كبار السن أو مقدمي الرعاية في الموقع ، والاطلاع على أي تنبيهات أجهزة الاستشعار عن بعد  ، ومشاهدة ملاحظات مخطط الرسم البياني لحالة  العميل ، وتحديث  بيانات وبروتوكولات العميل.

إعداد نظام الرعاية  :  Setting Up A System

تساعد أدوات الفحص والتقييم  مركز الرعاية ومقدمي الرعاية وأفراد العائلة على تحديد ما إذا كان أحد كبار السن سيستفيد من خدمات الاتصالات. وتساعد الاتفاقية الخاصة بالعميل ، التي عقدت بين مقدم الرعاية الصحية أو أحد أفراد العائلة ، في تحديد مستوى الدعم الذي يحتاجه  المسن . يقوم ممثل المركز و أحد أفراد العائلة المشاركين في رعاية كبار السن بتعبئة "استبيان بروتوكول" تفصيلي يتناول عناصر مثل التركيبة السكانية ، والبيئة المعيشية ، والوصول والخروج ، ومعلومات الاتصال التفصيلية ، وقدرات المطبخ ، والقيود الغذائية ، والحالة الصحية ، والأدوية  والسلامة الشخصية ، وعادات النوم والعديد من البنود الأخرى. تساعد هذه الإجابات على تحديد القدرة الفردية لكل شخص بحيث يمكن تخصيص نظام Rest Assured® حسب احتياجاته وتفضيلاته. سيتم تدريب موظفي Tele-Caregivers على هذه الاحتياجات الشخصية حتى يتمكنوا من توفير المستوى الدقيق ونوع الدعم المطلوب لكل عميل .

 سوف يزور مستشارو تصميم نظام الرعاية  منزل كبار السن لتحديد أجهزة الاستشعار والكاميرات اللازمة لرصد رعاية المسنين.  

كيف يتم التعامل مع الحالات :  How Situations Are Handled
في معظم الحالات ، عندما يحتاج العميل إلى مساعدة ، سيكون نظام  Tele-Caregiver قادراً على إدارة الوضع عن بعد من مركز الدعم والاستجابة عبر نظام الانترنت ، ومع ذلك ، إذا لزم الأمر ، سوف يقوم Tele-Caregiver بالاتصال مباشرة بالموظف المكلف أو أفراد الأسرة المعينين أثناء المكالمة (حيث أن Rest Assured لا يرسل الموظفون أنفسهم) ، وإبلاغ الشخص المعني بالمشكلة وإرسال الشخص إلى الموقع المنزل ) لذلك أنه يمكن أن يوفر للعميل مساعدة في الموقع .

سيحرص فريق الاستجابة للرد المؤكد على الحالات التي تتطلب دعمًا في الموقع من خلال تلقى الاستجابة الصحيحة وحل كل مشكلة . لكل عميل من عملاء Rest Assured® ، يمكن تعيين واحد أو أكثر من الموظفين أثناء الاتصال أو أفراد العائلة كمستجيبين في حالة طلب كبار السن المساعدة في الموقع. يمكن لهؤلاء المستجيبين التواصل مباشرة مع Tele-Caregivers في مركز الدعم والاستجابة السريعة.

للحصول على سجلات دقيقة ، يمكن تسجيل كل خطوة في عملية الاستجابة والتعليق عليها."
بالطبع ، في حالة حدوث حالة طارئة ، سيتصل Tele-Caregiver بخدمات الطوارئ على الفور .

بالنسبة للسجلات الدقيقة ، يمكن تسجيل كل خطوة في عملية الاستجابة والتعليق عليها ، من وقت "إنذار" الأول الذي يتم تشغيله بواسطة جهاز دعم افتراضي في منزل أو شقة العميل إلى تقرير موظفي تكنولوجيا المعلومات بأن المساعدة في الموقع مطلوبة ، إرسال طاقم العمل أو أحد أفراد العائلة عند وصولهم ، وصول الموظفين عند الطلب والحل النهائي للحدث .

يمكن لموظف الاستجابة عند الطلب أو أحد أفراد العائلة كتابة ملاحظات الحالة على Tele-Caregiver لتسجيل الحدث عن طريق الهاتف أو باستخدام اتصال الفيديو مباشر في الموقع

يتم عمل الوثائق يوميًا ويمكن تقديمها لمقدمي الخدمة أو أفراد العائلة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم حفظ صور الفيديو لمدة تصل إلى 5 أيام ويمكن تنزيلها إذا كانت هناك حاجة لمراجعة  إحدى الحالات . ؟

خدمات أخرى لنظام الراحة المضمونة    :  More Rest Assured® System Services

 يقدم نظام  Rest Assured مجموعة متنوعة من الخدمات لمعالجة أنواع من احتياجات رعاية المسنين. ؟؟
تقدم خدمات دعم رعاية المسنين الافتراضية "المسندة" المساعدة في فترات زمنية محددة أو في أوقات معينة خلال النهار ، عندما يحتاج أحد أفراد أسرتك إلى المساعدة ، مثل متى من المقرر أن يتناول الدواء. باستخدام نظام الاتصال البصري والصوتي ثنائي الاتجاه ، يمكن لـ Tele-Caregivers تقديم مكالمات الإيقاظ  من النوم، والمساعدة في إعداد وجبات الطعام ، وضمان أن يأخذ العملاء أدويتهم ، أو المساعدة أثناء مشاركتهم في أنشطة أخرى للحياة اليومية.

تضمن خدمات مراقبة الطوارئ الاستجابة السريعة لحالات الطوارئ التي يتم اكتشافها بواسطة أجهزة استشعار في نظام "  Rest Assured " عندما يتم تنشيط جهاز مراقبة الطوارئ في المنزل لمعرفة حالات : تعثر المسن وسقوطه أو بسبب وجود دخان أو أول أكسيد الكربون في غرفته ، يتم تشغيل جهاز تنبيه في مركز الدعم والاستجابة. ويعمل جهاز Tele-Caregivers على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للتواصل السريع مع موظفي الطوارئ وجهات الاتصال الأخرى وفقًا للتوجيهات الصادرة. ؟؟

تتيح خدمات الاستجابة للطوارئ الشخصية (PERS) للعملاء طلب المساعدة بمجرد الضغط على زر. نظام تنبيه الطوارئ Assured Assured هو سهل الاستخدام ومصمّم لطلب المساعدة عند الحاجة. من خلال الضغط على زر أو في حالة السقوط أو الحريق ، يقوم نظام الإنذار الطارئ Rest Assured على الفور باستدعاء مقدم خدمة Tele-Caregiver الذي يستجيب على الفور لحالة الطوارئ.

نظرًا لأن سوء استخدام الدواء يعد مشكلة خطيرة للمسنين فقد تؤدي الأخطاء في تناول الدواء إلى عواقب مدمرة ، فقد قام نظام  Rest Assured بدمج موزع الأدوية الآلي في نظامها. يمكن تعبئته مسبقًا وبرمجته من قبل أحد أفراد الأسرة أو من يرعاه لمدة تصل إلى 30 يومًا من العلاج. يقوم الجهاز بتوزيع العقاقير الصحيحة في الوقت الصحيح وينبه كبار السن عندما يكون وقت العلاج قد حان  عن طريق إصدار إشارة صوتية وضوء . إذا لم تؤخذ الأدوية ضمن الوقت المبرمج (يمكن برمجة الموزع لأطوال زمنية مختلفة) ، فإن جهاز توزيع الدواء سوف يستدعي  مقدم الرعاية Teleg-Caregiver أو أحد أفراد الأسرة أو مقدم الرعاية الذي يمكنه عندئذ استخدام نظام Rest Restured لتحديد سبب عدم تناول الأدوية وتقديم تذكير مناسب .

ستكون الخطوة التالية لنظام " الراحة المؤكدة ،  Rest Assured  " هي إضافة خدمات الرعاية الصحية عن بعد ، مثل الأجهزة التي تقيس ضغط الدم ومعدل ضربات القلب ومستوى أكسجين  بالدم  وحتى قياس الوزن غير ذلك  ، هذه الأجهزة سوف تأخذ وتسجل الإحصاءات الحيوية والرسوم البيانية التي ستكون متاحة بعد ذلك لأفراد الأسرة المصرح لهم والممرضات والأطباء للمراجعة والرعاية الصحية الوقائية .
يتم بيع خدمات  " الراحة المضمونة " بالساعة دون التزام بالساعات المعتمدة في اليوم أو الأيام المدعومة كل عام. تمنحك هذه الرسوم والتكلفة المالية هذه المرونة لتطوير أفضل بخطة الرعاية التي تناسب وضعك المالي. لمعرفة المزيد ، قم بزيارة موقع    restassuredsystem.com  أو الاتصال ب 877-338-9193